我們應該在這裡找到您問題的答案。如果您仍需要聯絡我們，請聯絡我們的客戶服務團隊。
是的，我們的咖啡豆也可在我們的任何實體店零售購買，視供應情況而定。請查看我們的店鋪。
是的，我們可以為您研磨咖啡豆！
但是，我們建議顧客購買整顆咖啡豆，並在沖泡前在家中研磨新鮮咖啡豆。這有助於保持咖啡的品質，並允許您長時間儲存整顆咖啡豆而不會失去其香氣和風味。
選擇咖啡豆時，您可以選擇喜歡的研磨尺寸，然後將其添加到購物車中。請選擇與您喜歡的萃取方法相符的研磨尺寸。
如果您在店內購買我們的咖啡豆，只需告知我們的咖啡師您喜歡的研磨尺寸，他們會很樂意為您提供協助。
我們強烈建議將咖啡存放在陰涼乾燥處的密封容器中。這將有助於保持其新鮮度並延長其保質期。
為了確保最佳品質，我們強烈建議您在烘焙後兩個月內飲用咖啡。 保存時間過長可能會導致咖啡豆的香氣和味道變弱。
是的，我們確實向全球發貨。請確保您的地址正確，因為運費將即時報價。
一天不喝咖啡會很難熬。透過我們的訂閱計劃，您可以享受定期將您最喜愛的咖啡送到您家門口的樂趣 - 無需每次都重新訂購！
您可以透過選擇最適合您的數量、研磨尺寸和訂購頻率來客製化您的訂閱。我們將根據您的偏好自動處理您的訂單。
目前，咖啡訂閱僅適用於居住在新加坡的咖啡愛好者。
我們提供四種類型的訂閱方案：Signature Blends從我們流行的招牌混合物中進行選擇 - 暗物質、平衡或 Lumos。根據您喜歡的數量和送貨頻率自訂您的訂閱，以便隨時享用始終如一的高品質咖啡。Roaster's Pick精心挑選的每月訂閱服務，包含由我們的烘焙師親手挑選的精選過濾咖啡。該計劃每月提供獨特的咖啡，於 28 日結算並在下個月的第一周內送達。每袋通常為 200 克，但特殊咖啡版本可能為 150 克。Capsules從 40 粒膠囊開始，您可以從我們的兩種特色混合物——暗物質和 Lumos 中進行選擇，或者選擇一個混合方案，其中包括兩種膠囊的均勻混合。根據您喜歡的數量和送貨頻率自訂您的訂閱，以便在家中或工作場所享用優質咖啡。Drip Bags從 10 個滴灌袋開始，您可以從我們的兩種招牌混合物 — — Dark Matter 和 Lumos 中進行選擇，或者選擇一個混合方案，其中包括兩種滴灌袋的均勻混合。根據您喜歡的數量和送貨頻率客製化您的訂閱，以便無論您身在何處都能享用方便、優質的咖啡。
對於常規咖啡購買和訂閱訂單，我們都遵循相同的烘焙和運輸時間表。您將在下一個週期收到訂單確認。我們將在最早的一天烘焙您的咖啡，然後發貨。若要追蹤您的訂單狀態，請登入您的 Alchemist 帳戶並前往訂單部分。您的訂單出貨後，我們的送貨合作夥伴 Shippit 將與您聯繫並提供出貨詳情。我們還將為您提供一個追蹤號碼，您可以在他們的追蹤入口網站上使用。
所有咖啡訂購出貨均會在下一個週期開始時計費。您將收到一封訂單確認電子郵件，通知您帳單付款狀況。您可以隨時在 Alchemist 帳戶中查看下一個訂單的開始日期和帳單詳情。
若要更新您的訂閱送貨地址，請按照以下步驟操作：1) 登入您的 Alchemist 帳號。2) 前往您的帳戶儀表板上的訂閱部分。3) 點擊地址和付款詳情來更新您的資訊。
是的，您可以按照以下步驟編輯您的訂閱訂單：1) 登入您的 Alchemist 帳號。2) 前往您的帳戶儀表板上的訂閱部分。3) 點擊“查看您的下一個訂單”以重新安排。
如果您選擇了 Dark Matter、Equilibrium 或 Lumos 訂閱，豆子將固定如此。
很抱歉，我們未能達到您的期望。如果您想取消訂閱，請按照以下步驟操作：1) 登入您的 Alchemist 帳號。2) 前往您的帳戶儀表板上的訂閱部分。3) 點選管理訂閱取消。如果您對訂閱有任何回饋，請給我們發送電子郵件。我們感謝您的支持並希望很快再次見到您！
由於您的訂單將按訂單烘焙，因此一旦下單我們將不接受任何取消。如果由於您提供的地址不正確而導致我們將您的訂單發送到錯誤的地點，我們將無法取消和退款。請確保結帳時提供所有資訊準確。如果您在下訂單後需要協助，請聯絡我們，我們將盡力為您提供協助。
基於食品安全和衛生原因，我們一般不接受退貨或換貨（適用於所有產品）。請放心，在我們將您的訂單發送給您之前，我們會對其進行嚴格的檢查和品質控制。但是，如果您在收到訂單時遇到任何問題，請聯絡我們，我們很樂意為您提供協助。
我們使用 Shippit (Teleport) 進行新加坡境內的所有本地配送。訂單出貨後，您可以使用我們電子郵件通知中提供的訂單追蹤號碼來追蹤您的包裹。在此查看您的送貨狀態：https://www.shippit.com.sg/track-your-package/
我們對 Shippit 的每筆訂單收取 5 美元的統一費用。為了確保您的咖啡豆以最新鮮的狀態送達，我們將承擔所有額外費用，以提供最快的服務！對於訂閱訂單，我們不收取送貨費用。我們感謝您對我們日常釀造的信任和承諾！咖啡訂閱將根據您選擇的方案按固定費率計費。
儘管我們很想將咖啡送到地球的盡頭，但是我們的送貨合作夥伴可能無法支援某些受限制的地址。為避免不便，請確保您的送貨地址不需要特殊許可或許可證即可進入。
我們每週烘焙一次，並從週一到週五處理您的訂單。請注意，如果公共假期恰逢工作日，訂單將在下一個工作日發貨。
下訂單後，您將收到一封包含訂單詳細資訊的確認電子郵件。一旦您的訂單完成，您將收到另一封包含您的追蹤號碼的電子郵件。 Shippit 的指定司機也會透過簡訊與您聯繫。
我們選擇了最快的送貨方式，非節日期間包裹應在 2 至 4 個工作天內送達。在節日期間，送貨可能需要大約 3 至 5 個工作天。請注意，這些送貨時間從發貨之日起生效，而不是從下訂單之日起生效。由於預計時間是由我們的送貨合作夥伴提供的，因此我們無法保證不會出現潛在的運輸延誤或不可預見的情況。如果您沒有在規定的時間內收到訂單，您可以使用電子郵件中提供的追蹤號碼來跟進 Teleport。
對於此次混亂，我們深感抱歉。請在此處聯絡我們並提供您的訂單編號，我們將盡快回覆您。
是的，所有機器都享有 1 年保固。請在此註冊您的機器以獲得保固。
MORNING Mini 讓家庭咖啡師可以完全控制他們想要的咖啡口味。使用 Morning Mini，您可以透過改變機器的壓力和溫度來創建自己的配方，並透過內建的秤為每次沖泡提供準確的結果。
水箱容量為600ml。這取決於沖泡的類型，但對於濃縮咖啡，您可以在裝滿水的情況下製作大約 16 杯（不包括在喝咖啡之間清洗/沖洗）
我們建議每年至少使用 Cafetto Restore 機器除垢劑為 MORNING Mini 除垢一次。為咖啡機除垢可以去除水垢和鈣質沉積物，改善咖啡的口感並使咖啡機保持良好狀態。
